Política de Pagamentos

Métodos de Pagamento Aceitos

 

Para sua conveniência e segurança, a LoveKiss.com aceita as seguintes formas de pagamento para a aquisição de produtos e serviços:

  • Cartões de Crédito/Débito: Aceitamos as principais bandeiras (Visa, Mastercard, American Express, etc.). O processamento é feito por intermediadores de pagamento seguros.

  • Boleto Bancário: Disponível para pagamentos à vista. O prazo de confirmação do pagamento pode levar até 3 (três) dias úteis após a emissão.

  • Pix: Pagamento instantâneo, com confirmação imediata (sujeito à disponibilidade do sistema).

Importante: O processamento de pagamentos com cartão de crédito é realizado por terceiros (prestadores de serviços de pagamento) e as informações completas do seu cartão não são armazenadas em nossos servidores, garantindo maior segurança de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

 

2. Segurança das Transações

 

  • Criptografia: Todas as transações financeiras são protegidas por criptografia de ponta a ponta (SSL/TLS) para garantir que os dados sensíveis, como informações de cartão de crédito, sejam transmitidos de forma segura.

  • Antifraude: Realizamos verificações de segurança para todos os pedidos. Reservamo-nos o direito de solicitar informações adicionais ou de cancelar pedidos suspeitos de fraude, visando proteger tanto a empresa quanto o titular do cartão.

 

3. Confirmação de Pedido e Prazo de Envio

 

  1. Pagamento Aprovado: O pedido somente será processado e enviado após a confirmação da aprovação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador.

  2. Boleto Bancário: O pedido só é enviado após a compensação do boleto, que ocorre em até 3 dias úteis após o pagamento.

  3. Pix/Cartão: A aprovação costuma ser imediata ou em poucas horas.

  4. Pendência de Pagamento: Se o pagamento não for confirmado (ex: cartão recusado ou boleto expirado), o pedido será automaticamente cancelado sem ônus para o cliente.

 

4. Parcelamento e Juros

 

  • Parcelamento: O parcelamento de compras está disponível para cartões de crédito, conforme as opções exibidas no checkout.

  • Juros: Juros podem ser aplicados a parcelamentos que excedam o número de parcelas sem juros oferecidas pela loja. As taxas de juros aplicáveis serão claramente exibidas antes da finalização da compra.

 

5. Estornos, Cancelamentos e Reembolsos

 

Conforme previsto em nossa Política de Privacidade e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC):

  • Direito de Arrependimento (Compras Online): Caso exerça o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, o reembolso será processado após a devolução e conferência do item.

  • Método de Reembolso: O estorno será realizado preferencialmente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (ex: estorno no cartão de crédito ou devolução do valor pago via Pix/Boleto).

  • Taxas de Reembolso: Conforme estabelecido nos Termos de Serviço, nenhuma taxa de reabastecimento (restocking fee) será cobrada do consumidor pela devolução do produto. Os custos de frete de devolução serão tratados conforme nossa Política de Devolução.

 

6. Alterações na Política de Pagamento

 

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Pagamentos a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da nova política em nosso site. A versão da política em vigor no momento da transação será a que rege a sua compra.

Esta política estabelece as regras claras para as transações financeiras em nosso site.